Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kalmbach Events e.K., Im Mediapark 5, 50670 Köln (nachfolgend „Veranstalter“)

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Rechtsbeziehung zwischen dem Käufer bzw. Besucher und dem Veranstalter für den Erwerb von Eintrittskarten und den Besuch von Veranstaltungen. Sie gelten in der bei Vertragsschluss veröffentlichten Fassung.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Mit dem Kauf von Eintrittskarten kommt ein Vertrag ausschließlich zwischen Käufer und Veranstalter zustande. Die Darstellung der Tickets im Shop ist eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Der Käufer gibt mit Abschluss des Bestellvorgangs und Auswahl „zahlungspflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail bzw. der Bereitstellung der Tickets zustande. Beim Kauf über externe Vorverkaufsstellen gelten zusätzlich deren Bedingungen.

3. Kein Widerrufsrecht

Bei Verträgen über Dienstleistungen im Bereich Freizeitveranstaltungen mit einem bestimmten Termin oder Zeitraum besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Bestellungen sind daher nach Bestätigung verbindlich.

4. Preise, Gebühren und Zahlung

4.1 Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

4.2 Service- bzw. Systemgebühren werden im Bestellvorgang transparent ausgewiesen – entweder als bereits im Ticketpreis enthaltener Anteil („inkl. Servicegebühr“) oder als gesondert ausgewiesene Position.

4.3 Der Eintrittspreis beinhaltet keinen Verzehr. Getränke und Speisen werden vor Ort gesondert abgerechnet.

4.4 Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlarten via Stripe. Tickets werden erst nach vollständigem Zahlungseingang ausgestellt.

4.5 Nach Zahlung erhält der Käufer Bestellbestätigung, Ticket(s) und Rechnung per E-Mail sowie über einen persönlichen Bestell-Link.

5. Tickets, Einlass und Ticketkontrolle

5.1 Tickets werden als personalisierte E-Tickets mit QR-Code ausgegeben. Jeder QR-Code ist nur einmal gültig; Zutritt erhält ausschließlich der zuerst gescannte Code.

5.2 Der Käufer ist verpflichtet, das Ticket vor unbefugter Vervielfältigung zu schützen. Für Missbrauch weitergegebener oder kopierter Tickets haftet der Veranstalter nicht.

5.3 Der gewerbliche Weiterverkauf sowie der Verkauf über dem aufgedruckten Preis sind ohne schriftliche Zustimmung des Veranstalters untersagt.

5.4 Bei Verlust kann ein Ersatzticket auf den Namen des Käufers ausgestellt werden, sofern das Original noch nicht entwertet wurde.

6. Zutritt und Hausrecht

6.1 Der Veranstalter bzw. die Location übt das Hausrecht aus. Der Zutritt kann aus wichtigem Grund verwehrt werden (z. B. erkennbare Alkohol- oder Drogeneinwirkung, Gefährdung anderer Gäste, Verstoß gegen Hausordnung oder Einlassbestimmungen).

6.2 Es gelten die veranstaltungsspezifischen Alters- und Einlassbestimmungen sowie das Jugendschutzgesetz. Ein Altersnachweis kann verlangt werden.

6.3 Wird der Zutritt aufgrund eines vom Besucher zu vertretenden Verstoßes verwehrt oder verlässt der Besucher die Veranstaltung vorzeitig, besteht kein Anspruch auf Erstattung.

6.4 Ein einmal entwertetes Ticket berechtigt nicht automatisch zum Wiedereinlass; maßgeblich sind die Regeln der jeweiligen Veranstaltung.

7. Ermäßigungen und Barrierefreiheit

7.1 Schwerbehinderte mit Merkzeichen „B“ erhalten gegen Vorlage eines gültigen Nachweises eine Ermäßigung; der Nachweis ist am Veranstaltungstag mitzuführen.

7.2 Rollstuhlplätze und Plätze für Begleitpersonen sind gesondert vorab zu buchen.

7.3 Gruppen ab zehn Vollzahlern können einen Gruppentarif erhalten.

7.4 Ermäßigungen sind nicht kombinierbar und können pro Ticket nur einmal in Anspruch genommen werden. Einzelne Veranstaltungen können von Ermäßigungen ausgenommen werden.

8. Programmänderungen, Absage und Verlegung

8.1 Änderungen von Programm, Besetzung, Line-up oder Anfangszeiten bleiben vorbehalten und begründen keinen Erstattungsanspruch.

8.2 Bei ersatzloser Absage wird der Ticketpreis erstattet. Service- und Versandgebühren werden erstattet, soweit gesetzlich geboten.

8.3 Bei Verlegung behält das Ticket seine Gültigkeit für den Ersatztermin. Ist der Ersatztermin für den Käufer nicht zumutbar, kann innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe die Erstattung des Ticketpreises verlangt werden.

8.4 Erstattungen erfolgen auf dem Zahlungsweg des Kaufs. Fahrt-, Übernachtungs- und sonstige Folgekosten werden nicht erstattet.

8.5 Der Veranstalter kann Veranstaltungen bei höherer Gewalt oder behördlichen Anordnungen absagen oder verlegen; Ziffern 8.2 bis 8.4 gelten entsprechend.

9. Umtausch und Rücknahme

Ein Umtausch oder eine Rücknahme von Eintrittskarten ist – außer in den Fällen der Ziffer 8 – ausgeschlossen. Käufern wird empfohlen, sich vor Anreise über die Durchführung der Veranstaltung zu informieren.

10. Verhalten vor Ort, Bild- und Tonaufnahmen

10.1 Den Anweisungen des Ordnungs- und Sicherheitspersonals ist Folge zu leisten. Waffen, gefährliche Gegenstände sowie mitgebrachte Speisen und Getränke sind untersagt.

10.2 Der Veranstalter kann Bild- und Tonaufnahmen der Veranstaltung anfertigen und zu Dokumentations- und Werbezwecken nutzen. Besucher können als Teil des Publikums abgebildet sein. Ein Widerspruch ist jederzeit per E-Mail möglich.

10.3 Gewerbliche Aufnahmen durch Besucher bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

11. Lärmschutz, Effekte und Gesundheit

Bei Musikveranstaltungen können hohe Schalldruckpegel, Stroboskop-, Licht- und Nebeleffekte eingesetzt werden. Die Nutzung von Gehörschutz wird empfohlen. Personen mit Photosensibilität oder Atemwegserkrankungen werden um besondere Vorsicht gebeten.

12. Garderobe und Fundsachen

Für mitgebrachte Gegenstände haftet der Besucher selbst, sofern keine bewachte Garderobe genutzt wird. Fundsachen werden gemäß den Regelungen der jeweiligen Location behandelt.

13. Haftung

Der Veranstalter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet er nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie.

15. Streitbeilegung, Schlussbestimmungen

15.1 Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir nehmen an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil.

15.2 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt.

15.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: August 2026