Häufige Fragen

Häufige Fragen

Wer ist Kalmbach Events?

Kalmbach Events ist eine Eventagentur aus Köln, die Partys, Konzerte, Festivals und Kulturveranstaltungen konzipiert, produziert und selbst veranstaltet. Tickets werden direkt über kalmbach-events.de sowie den eigenen Ticketshop verkauft – zusätzlich über Partner-Plattformen wie Eventim, Reservix und ticket.io.

Wie kaufe ich ein Ticket?

Du wählst auf der Veranstaltungsseite die Ticketkategorie und Anzahl, gibst Name, E-Mail und Rechnungsadresse ein und bezahlst per Karte, Apple Pay, Google Pay oder Klarna. Direkt nach der Zahlung erhältst du Ticket und Rechnung per E-Mail.

In welcher Form bekomme ich mein Ticket?

Als PDF mit QR-Code per E-Mail, zusätzlich über einen persönlichen Bestell-Link. Du kannst das Ticket ausdrucken oder am Smartphone vorzeigen; am Einlass wird der QR-Code einmalig gescannt.

Sind im angezeigten Preis alle Gebühren enthalten?

Ja. Der im Checkout angezeigte Endpreis enthält die Servicegebühr und die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es entstehen keine zusätzlichen Zahlungs- oder Versandkosten.

Kann ich Tickets zurückgeben oder umtauschen?

Für Veranstaltungstickets besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Tickets sind aber übertragbar: Es zählt der QR-Code, nicht der aufgedruckte Name.

Was passiert, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird?

Bei Absage erstattet Kalmbach Events den vollen Ticketpreis inklusive Gebühren automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Verlegung bleibt das Ticket für den Ersatztermin gültig.

Ich habe meine Ticket-E-Mail nicht erhalten — was tun?

Prüfe zuerst den Spam-Ordner. Über den Bestell-Link aus der Bestätigung lässt sich das Ticket jederzeit erneut herunterladen. Andernfalls genügt eine Mail an info@kalmbach-events.de mit Name und Bestelldatum.

Ab welchem Alter komme ich rein?

Bei den meisten Partys gilt Einlass ab 18 Jahren, bei Kultur- und Konzertformaten häufig ab 16 Jahren in Begleitung. Die verbindliche Altersfreigabe steht auf der jeweiligen Veranstaltungsseite.

Gibt es Vorverkaufsstellen vor Ort?

Ja. Kalmbach Events arbeitet mit lokalen Vorverkaufsstellen und Partnershops, die dieselben Tickets zum gleichen Preis verkaufen. Jeder Partner hat einen eigenen Verkaufslink mit QR-Code.

Kann ich meine eigene Veranstaltung über Kalmbach Events verkaufen?

Ja. Das Ticketing ist White-Label nutzbar: Veranstaltungsseite, Tickets, Rechnung und E-Mails erscheinen im Branding des Veranstalters. Anfragen an info@kalmbach-events.de.

Wie funktioniert der Einlass mit QR-Code?

Am Eingang wird der QR-Code deines Tickets gescannt und sofort als eingelöst markiert. Ein zweiter Scan desselben Codes wird blockiert, wodurch Kopien wirkungslos sind.

Wie erreiche ich Kalmbach Events?

Per E-Mail an info@kalmbach-events.de. Anfragen zu Bestellungen, Veranstaltungen, Vorverkauf und Kooperationen werden in der Regel innerhalb eines Werktags beantwortet.